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售后服務(wù)承諾
我公司以質(zhì)量求生存，視信譽(yù)為生命，堅(jiān)持用戶至上原則，現(xiàn)狀鄭重向您作出以下承諾：
1、無償提供技術(shù)咨詢服務(wù)；
2、免費(fèi)負(fù)責(zé)指導(dǎo)安裝調(diào)試，直到設(shè)備正常運(yùn)行，使用戶滿意為止；
3、優(yōu)先保證對(duì)備品、備件的提供；
4、定期回訪用戶，及時(shí)發(fā)現(xiàn)用的難題，給以解決并及時(shí)反饋信息，以提高設(shè)計(jì)產(chǎn)品的水平；
5、確保設(shè)備正常運(yùn)行，若出現(xiàn)故障，接到通知后，省內(nèi)24小時(shí)，省外48小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并拿出解決方案。
新鄉(xiāng)市威方耐磨振動(dòng)機(jī)械有限公司
技術(shù)服務(wù)承諾
1、為用戶提供產(chǎn)品使用說明書、設(shè)備安裝圖、備件清單等技術(shù)資料；
2、為用戶提供技術(shù)咨詢及培訓(xùn)設(shè)備維修人員的服務(wù)；
3、在設(shè)備安裝、試車試產(chǎn)期間，派出**技術(shù)人員到貴方指定現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)；
4、在設(shè)備安裝，試車試產(chǎn)過程中損壞或有缺陷的零部件給予及時(shí)地，無償?shù)匦蘩砘蚋鼡Q；、
5、在設(shè)備保持期內(nèi)發(fā)生的產(chǎn)品質(zhì)量問題，自接到用戶投訴后，24小時(shí)內(nèi)派出售后服務(wù)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)為用戶排除故障，使設(shè)備正常運(yùn)行。
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